Virksomhedens oplysninger
Feminal Touch
Lundtoftegade 33 8 th
2200 KBH N
Info@feminaltouch.com
Tel: +45 21 97 91 97
CVR: 41979062
Bestilling
Bestilling af ordre via vores hjemmeside er ikke en juridisk bindende aftale. Feminal Touch har derfor mulighed for at annullerer din ordre som følge af trykfejl, udsolgte varer, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer som du har bestilt.
Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside vil vores system automatisk sende dig en e-mail hvoraf det fremgår hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.
Betaling
Feminal Touch modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Feminal Touch bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Vi sender med PostNord og levering sker oftest inden for 2-4 hverdage.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Feminal Touch dækker ikke returneringsomkostninger, dog hvis fejlen er firmaets.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Lundtoftegade 33 8 th
2200 KBH N
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Omkostningerne for retuneringen skal du selv afholde.Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@feminaltouch.com I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: FORTRYDELSESFORMULAR
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Lundtoftegade 33 8 TH
2200 KBH N
Tlf. +45 21 97 91 97
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@feminaltouch.com